Datenlöschung

Diese Seite beschreibt, wie Du Daten aus dem Markenwerk KI Dashboard (im Folgenden „Plattform") löschen kannst, die wir über Drittanbieter-Werbekonten verarbeiten — insbesondere über Google Ads, Meta Marketing API, Klaviyo und Triple Whale. Sie erfüllt zugleich die Anforderungen der Meta Platform Terms (Data Deletion Instructions URL) sowie der Google API Services User Data Policy hinsichtlich des Rechts auf Datenlöschung.

1. Welche Daten betroffen sind

Sobald Du Dein Werbekonto mit der Plattform verbindest, verarbeiten und speichern wir:

• Verschlüsselte OAuth-Refresh-Tokens (zur Aktualisierung des API-Zugriffs)
• Kontostammdaten Deines Werbekontos (Kunden-/Account-ID, Name, Währung, Zeitzone)
• Tägliche Kampagnen-Metriken (Ad Spend, Impressions, Clicks, Conversions, Conversion Value, ROAS, Revenue)
• Kampagnenstruktur-Metadaten (Kampagnen-ID, Kampagnen-Name, Status, Kampagnen-Typ)

Wir speichern keine personenbezogenen Daten Deiner Endkunden, keine Impression-Level-Daten und keine User-Identifier aus Google oder Meta.

2. So löschst Du Deine Daten

Weg 1Einzelne Verbindung trennen (im Dashboard)

1. Logge Dich auf app.das-markenwerk.de ein
2. Gehe zu Settings → Integrations
3. Klicke beim jeweiligen Werbekonto (Google Ads, Meta, Klaviyo, Triple Whale) auf Disconnect
4. Die Trennung ist sofort wirksam — alle gespeicherten Tokens und alle abgeleiteten Metriken zu diesem Konto werden hart gelöscht

Weg 2Gesamten Account löschen

1. Logge Dich ein
2. Gehe zu Settings → Account → Delete Account
3. Bestätige die Löschung
4. Alle Workspaces, alle verbundenen Integrationen und sämtliche Metrik-Daten werden gelöscht

Weg 3Per E-Mail (falls Du keinen Zugriff mehr hast)

Schreibe uns mit dem Betreff „Datenlöschung" an:

support@das-markenwerk.de

Gib in der Mail an:

• Die E-Mail-Adresse, mit der Du Dich bei der Plattform registriert hast
• Den Namen des Werbekontos oder Workspaces (falls bekannt)
• Ob Du eine bestimmte Verbindung trennen oder den gesamten Account löschen möchtest

Wir bestätigen die Löschung per E-Mail innerhalb von 14 Tagen, in der Regel deutlich schneller.

3. Was technisch beim Löschen passiert

Sobald Du eine Verbindung trennst oder einen Account löschst, führen wir folgende Schritte aus:

1. Token-Widerruf beim jeweiligen Anbieter — bei Google über oauth2.googleapis.com/revoke, bei Meta über den Token-Debugger-Endpoint, bei Klaviyo über deren Revocation-Flow
2. Harte Löschung des verschlüsselten Refresh-Tokens aus unserer Datenbank (kein Soft-Delete)
3. Kaskadenlöschung aller abgeleiteten Daten — tägliche Kampagnen-Metriken, Kontostammdaten, generierte Reports zu diesem Konto
4. Entfernung aus zukünftigen Sync-Jobs — der nächtliche Synchronisations-Job ignoriert das gelöschte Konto sofort

Es findet keine Wiederherstellung aus Backups statt. Die Löschung ist final.

4. Aufbewahrungsfristen vor Löschanfrage

Solange Du keine Löschung anforderst, gilt:

• Tägliche Kampagnen-Metriken: 24 Monate rollierend (ältere werden automatisch gelöscht)
• Refresh-Tokens: solange die Verbindung aktiv ist
• System-Logs (ohne Werbedaten): 30 Tage

5. Daten bei Google und Meta

Das Löschen Deiner Daten bei uns löscht nicht die Daten in Deinem Google Ads- oder Meta-Konto selbst. Wir können nur die Daten löschen, die wir bei uns gespeichert haben. Wenn Du Daten direkt bei Google oder Meta löschen möchtest, nutze deren eigene Löschverfahren:

• Google: Berechtigungen verwalten (App-Zugriff entfernen)
• Meta: Business-Integrationen verwalten

6. Kontakt & Beschwerde

Wenn Du der Auffassung bist, dass Deine Löschanfrage nicht ordnungsgemäß bearbeitet wurde, hast Du das Recht, Dich bei der zuständigen Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Für uns ist das die Landesbeauftragte für den Datenschutz Niedersachsen.